​

• מהו מוקד הדיווחים ומי מפעיל אותו?
  מוקד הדיווחים מופעל ע"י עמותת אזרחים למען אוויר נקי הפועלת למיגור מפגעי פסולת. כל הדיווחים שמתקבלים בו מועברים מיד עם קבלתם אל מוקד המשרד להגנת הסביבה ואל יתר הגורמים הרלוונטים לטיפול במפגע, בהתאם לאזור שבו הוא נמצא.

​

• איך אפשר לדווח?
  הדיווח מתבצע באמצעות יישומון וואטסאפ למספר 054-9562220. המוקד אינו מקבל שיחות טלפוניות.

​

• מה שעות פעילות המוקד?

  ​המוקד פעיל 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע.

​

• על מה אפשר לדווח?
  אפשר לדווח על מפגעי ריחות, או על מפגעי פסולת או עשן בשטחים הפתוחים.
  בהתאם לסוג הדיווח תתבקשו למסור מספר פרטים נוספים ובדיווח על מפגע פסולת או עשן תוכלו, אם תרצו, גם לצרף תמונה או סרטון של המפגע.
  אפשר (אך לא חובה) לצרף לכל דיווח הערה בטקסט חופשי.

​

• מה נעשה עם הדיווחים שלי ולמי הם מועברים?
  הדיווחים מועברים אל הגורמים הרלוונטיים לטיפול במפגע: המשרד להגנת הסביבה, הרשות המקומית שבתחומה המפגע נמצא וגורמים רלוונטיים נוספים כמו איגודי ערים לאיכות הסביבה או אשכולות משרד הפנים הרלוונטיים. בנוסף, מפגעים שמקורם ביהודה ושומרון מועברים לטיפולו של המנהל האזרחי ומפגעים שבהם דווח על תסמינים פיזיולוגיים מועברים אל משרד הבריאות. בשלב זה הדיווחים אינם מועברים אל שירותי הכיבוי.

​

• מדוע אתם מבקשים את כתובת המגורים ואת כתובת הדוא"ל שלי?
  אלו הם פרטים הנדרשים על ידי חלק מהרשויות כדי לתעד את פנייתכם.

​

• מה אתם עושים עם המידע האישי שמסרתי?
  פרטיהם האישיים של הפונים – שם, מספר טלפון, כתובת מגורים וכתובת דוא"ל – שמורים אצלנו באופן מאובטח והם מועברים אך ורק אל הגורמים הרלוונטיים לטיפול במפגעים.
  מאגרי הנתונים שבהם שמור המידע רשומים כחוק ברשות להגנת הפרטיות שבמשרד המשפטים (מס' מאגר: 700072066, 700072067) והגישה אליהם נתונה רק בידי מי שהוסמך מטעם העמותה לנהל אותם.
  ככלל, אנחנו מבקשים אך ורק פרטים הנדרשים על ידי הגורמים שאליהם הדיווחים מועברים ובשום מקרה איננו מבקשים את מספר תעודת הזהות של הפונים אלינו.

​

• למי שייכים החומרים המצולמים שאני מעלה?
  זכויות היוצרים של התמונות והסרטונים שייכות למי שצילמו אותם ולכן אנחנו מבקשים שתקפידו להעלות אך ורק חומרים שאתם בעלי הזכויות שלהם. בהתאם לתקנון תנאי השימוש העמותה רשאית להשתמש בחומרים המצולמים כדי להעלות את המודעות להיקף בעיית הטיפול בפסולת בישראל, תוך הימנעות מחשיפת פרטיהם האישיים של המדווחים.

​

• איך אפשר לתמוך בפעילות המוקד?
  מוקד אזרחים למען אוויר נקי עומד לרשות הציבור ללא תשלום, אולם תחזוקתו עולה כסף. ניתן לתמוך בפעילות המוקד והעמותה, באמצעות תרומה חודשית קבועה או בתרומה חד פעמית, דרך הקישור: https://www.clean-air.org.il/donate